Політика конфіденційності
Як ми обробляємо ваші дані.
Дата редакції: 13 жовтня 2026 року
1. Хто відповідає за персональні дані
Володільцем персональних даних є Смарт Діджитал Студія ТОВ, код ЄДРПОУ 46336693, що працює під брендом Smart Digital Studio. У цій політиці «ми» означає компанію, а «сайт» — sdigital.com.ua.
Ми пояснюємо, як обробляємо дані відвідувачів, людей, які надсилають заявки та брифи, клієнтів і представників клієнтів. Обробка здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
З питань конфіденційності та реалізації ваших прав напишіть на info@sdigital.com.ua.
2. Які дані ми отримуємо
Через форми та під час спілкування ви можете надати ім’я, email, номер телефону або контакт у месенджері, зміст звернення й інші відомості, які вирішите повідомити. У брифі ми запитуємо потрібну послугу, опис задачі та зручний контакт. Бюджет і бажаний строк є необов’язковими; посилання на наявний сайт можна додати в описі.
Для підготовки й виконання договору отримуємо необхідні відомості про замовника та його представника, а також зберігаємо пов’язане з роботою листування. Просимо не надсилати через загальні форми паролі, платіжні дані, документи, що посвідчують особу, або чутливі відомості, які не потрібні для обговорення задачі.
Надання даних для звернення є добровільним. Без опису задачі та придатного для відповіді контакту ми можемо не мати змоги розглянути заявку або зв’язатися з вами. Якщо звертаєтеся від імені іншої особи, надавайте лише ті відомості, які маєте право передати.
Під час роботи сайту можуть оброблятися IP-адреса, відомості про браузер і пристрій, час звернення до сервера та технічні події. Вони потрібні для передавання сторінок, діагностики помилок і захисту від зловживань. Окреме вимірювання відвідувань і реклами описане в розділі 6.
3. Для чого та на яких підставах обробляємо дані
Ми використовуємо звернення, щоб зрозуміти задачу, відповісти на запит, оцінити роботу та підготувати пропозицію. Для потенційного замовника це дії перед укладенням договору за його ініціативою. На будь-яку замовлену роботу укладаємо договір; подальшу обробку необхідних даних здійснюємо для його виконання.
Контакти представника компанії та звичайні організаційні звернення обробляємо для законного інтересу підтримувати ділове спілкування. На цій самій підставі можемо обробляти необхідні відомості для захисту сайту та наших прав, якщо інтереси й права людини не переважають відповідний інтерес компанії.
Документи та відомості, обов’язкові для обліку й виконання вимог законодавства, обробляємо на підставі таких вимог. Статистику відвідувань за допомогою Google Analytics ведемо для всіх відвідувачів на підставі законного інтересу покращувати сайт і оцінювати результати реклами. Рекламних і маркетингових тегів на сайті немає.
Рекламні розсилки не здійснюємо. Надсилання заявки не є згодою на рекламу.
4. Хто має доступ і де обробляються дані
Заявки надходять у корпоративну пошту. Доступ до них мають власник компанії та менеджери, які ведуть відповідного клієнта. Виконавцям окремих робіт передаємо суть завдання без персональних даних клієнта.
Для роботи сайту та листування залучаємо постачальників серверної інфраструктури, електронної пошти й доставки повідомлень. Вони технічно обробляють дані в обсязі, потрібному для надання своїх послуг. Сервіси захисту, аналітики й вимірювання реклами описані окремо нижче.
Серверна інфраструктура сайту розташована в Європі. Окремі технічні сервіси можуть обробляти дані в інших країнах. Передаємо дані за кордон лише за наявності передбачених законодавством України підстав і умов їх захисту. Інформацію про отримувачів та місце обробки ваших даних можна запитати на info@sdigital.com.ua.
Ми не продаємо персональні дані. Можемо розкрити необхідні відомості уповноваженим органам за наявності законної вимоги. Якщо ви переходите в месенджер або на інший сайт, відповідний сервіс також обробляє дані за власними правилами.
5. Скільки зберігаємо дані
Звернення, які не завершилися договором, зберігаємо протягом 12 місяців після останнього спілкування. Цей строк дає змогу повернутися до обговорення проєкту без повторного збору інформації. Після його завершення видаляємо звернення, якщо немає окремої законної підстави для подальшого зберігання.
Договори, акти та необхідне для підтвердження виконаної роботи листування зберігаємо протягом співпраці й надалі в межах застосовних обов’язкових строків зберігання документів. Відомості, потрібні для розгляду конкретної претензії або спору, можемо зберігати до завершення відповідної процедури. Після припинення підстав для зберігання видаляємо відповідні дані.
Для Google Analytics визначено строк 14 місяців для детальних даних користувачів і подій, без поновлення строку через нову активність. Цей строк не поширюється на всі зведені статистичні звіти або строки існування cookies.
Технічні журнали зберігаються лише на час, необхідний для діагностики та безпеки. Залишкові копії видалених даних можуть певний час залишатися в резервних копіях до їх планової заміни; вони не призначені для поточної роботи з клієнтом. Відомості про строки, застосовні до ваших даних, можна отримати за контактною адресою цієї політики.
6. Cookies, аналітика та вимірювання реклами
Cookies — це невеликі файли, які сайт або залучений сервіс зберігає у браузері. Разом із подібними технологіями вони можуть забезпечувати необхідні функції, запам’ятовувати вибір конфіденційності або допомагати вимірювати відвідування. Не всі технічні звернення до сервера потребують cookies.
Ми використовуємо Google Analytics для аналізу відвідувань і вимірювання результатів реклами. Google Analytics працює для всіх відвідувачів: обробляються відвідані сторінки, джерело переходу, ідентифікатори браузера або рекламного переходу та події на сайті. Рекламних і маркетингових тегів, зокрема cookies Google Ads, на сайті немає. Успішні відправки форм обліковуються окремо від кліків на телефон, email і Telegram.
Зміст заявок і брифів, імена, email, телефони та контакти в месенджерах не передаємо в аналітику або параметри конверсій. Розширені конверсії з контактними даними та персоналізований ремаркетинг не передбачені. Докладніше про обробку технічних даних — у правилах Google для сайтів-партнерів.
Вимкнути статистику Google Analytics можна в налаштуваннях браузера або за допомогою офіційного доповнення Google для відмови від Google Analytics. Відмова не перешкоджає надсиланню заявки.
Для захисту форм від автоматичних відправок обробляються IP-адреса та технічні сигнали браузера, з’єднання й сайту. Ці відомості використовуються для виявлення ботів і вдосконалення захисту.
7. Як захищаємо дані
Доступ до звернень обмежуємо робочою необхідністю. Обсяг даних, які використовуємо для конкретної задачі, має відповідати її меті. Організаційні й технічні заходи захисту добираємо з урахуванням ризиків несанкціонованого доступу, втрати або розкриття інформації.
Жоден спосіб передавання чи зберігання інформації не виключає всіх ризиків. Якщо ви підозрюєте неправомірний доступ до даних, наданих нам, повідомте на info@sdigital.com.ua, щоб ми могли перевірити ситуацію.
8. Ваші права та звернення
Ви маєте право знати джерела збору, місцезнаходження ваших даних, мету й умови їх обробки та отримувачів; отримати доступ до даних і відповідь про те, чи обробляємо ми їх. Ви можете подати вмотивоване заперечення проти обробки, вимагати зміни або знищення даних, якщо вони недостовірні чи обробляються незаконно, та користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Це не скасовує законності попередньої обробки й не припиняє зберігання, для якого існує інша законна підстава. Ми не видаляємо до завершення відповідного строку документи, які зобов’язані зберігати за законом.
Для звернення напишіть на info@sdigital.com.ua, опишіть запит і вкажіть відомості, достатні для пошуку вашого звернення та відповіді. За потреби попросимо додаткову інформацію для підтвердження особи в необхідному обсязі. Не надсилайте копії документів без окремої обґрунтованої потреби.
Запити розглядаємо у строки, встановлені законом. Відповідь щодо обробки ваших даних і доступ до їх змісту надаємо не пізніше 30 календарних днів із дня надходження запиту, крім передбачених законом випадків. Ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
9. Оновлення політики
Актуальну редакцію розміщуємо на цій сторінці. Якщо змінюються цілі, склад даних або спосіб їх обробки, оновлюємо відповідні положення й дату редакції. Коли для нової обробки потрібна згода, запитуємо її до початку такої обробки.